Telefonia

Il contenzioso con i gestori telefonici rappresenta da sempre, anche dopo la liberalizzazione del servizio, un ramo di attività frenetica per le Associazioni dei Consumatori.
I rapporti tra gestore e abbonato sono regolati con DM 8 maggio 1997, n. 197, che vale solo per la telefonia fissa: non quindi per i cellulari (regolati parzialmente dal d.p.r. n. 318 del 1997). L’attuale regolamento, al contrario di quello precedente, ha introdotto criteri che tutelano maggiormente l’abbonato.

Vademecum

Normativa e prassi

Delibera n. 182/02/CONS
Adozione del regolamento concernente la risoluzione delle controversie insorte nei rapporti tra organismi di telecomunicazioni ed utenti.
Regolamento di conciliazione della Telecom

Comunicati stampa

14 luglio 2006
Importante sentenza a tutela dei diritti degli utenti h3g.

3 giugno 2006
Ricariche telefonia mobile.

24 maggio 2006
Servizi telefonici non richiesti: meglio tardi che mai le ispezioni della autorita tlc nelle sedi delle aziende (telecom, wind, fastweb, elitel).

26 aprile 2006
L’Antitrust accoglie la denuncia di Federconsumatori e Adusbef: H3G condannata per pubblicità ingannevole - regole per la pubblicità delle offerte di telefonia.

3 aprile 2006
Grazie a Federconsumatori tempi certi e più brevi per il ripristino dei guasti e penalità più onerose per Telecom Italia in caso di inadempienza.