Smarrimento bagagli
Per i bagagli sono normalmente corrisposti dei rimborsi ma devono essere rispettati rigidi passaggi procedurali. In primo luogo, presso l’Ufficio Lost & Found dell’aeroporto di destinazione è necessario presentare il rapporto irregolarità bagaglio, denunciando l’accaduto, mentre nei giorni seguenti deve essere richiesto il rimborso alla Compagnia in un termine di decadenza di 7 giorni per i casi di danneggiamento e di 21 giorni per i casi di ritardo.
Il risarcimento è limitato: oggi, in caso di ritardo nel trasporto del passeggero il vettore risponde nel limite di 4.150 DSP, mentre in caso di ritardo, danneggiamento o smarrimento del bagaglio il limite è di 1.000 DSP. Il DSP (diritto speciale di prelievo) è una unità di calcolo costituita da un paniere di valute, la cui quotazione varia costantemente, ma che, grosso modo, nel momento in cui si scrive, ammonta a circa 0,8 euro.
Vademecum